Article 1 - Expédition
Wildoa propose diverses méthodes d'expédition en fonction du pays de destination.
Pour chaque pays, une option "de base" gratuite et une option "express" payante sont disponibles à des prix respectifs de 0,00 € et 6,95 €.
Si, pour une raison quelconque, aucune méthode d'expédition n'est disponible pour un pays particulier, la livraison de nos produits n'est pas possible dans ce pays.
Le délai d'expédition est de 24 à 48 heures pour l'Europe, et le délai de livraison total (expédition + transit) est d'environ 5 à 11 jours. Des retards supplémentaires peuvent se produire pour les livraisons en dehors de l'Europe ou en raison de procédures douanières potentielles.
Article 2 - Livraison échouée
Nos produits ne peuvent être livrés qu'à l'adresse personnelle du client, à condition que l'adresse soit correctement indiquée et le nom de la commande correspond au nom de la boîte aux lettres / interphone. De plus, la résidence doit avoir une boîte aux lettres accessible suffisamment grande pour accueillir un package mesurant 30x20x10 cm.
Livraison aux points de ramassage ou P.O. Les boîtes sont considérées comme impossibles.
Le non-respect de ces règles rendra le client uniquement responsable de tout problème de perte ou de livraison, ainsi que le service de livraison privé externe.
Wildoa ne peut pas être tenu responsable de la livraison ratée en raison des détails incorrects fournis au cours du processus de commande.
Article 3 - Renvoie
Pour retourner un produit, veuillez contacter le service client à contact@wildoa.com pour obtenir les documents nécessaires et l'adresse de retour.
Vous serez responsable de couvrir vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon votre emplacement, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez un article d'une valeur de plus de 50 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec un suivi ou une assurance de livraison. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.
Article 4 - Formulaire de retour
Pour démarrer un processus de retour, veuillez nous contacter à contact@wildoa.com Et fournissez votre numéro de commande (trouvé dans votre e-mail de confirmation de commande) et votre nom complet.
Alternativement, vous pouvez utiliser et copier le formulaire de retour suivant et nous l'envoyer par e-mail à contact@wildoa.com.
----- Formulaire de retour -----
Bonjour, je suis M./ms. ______________, qui a passé une commande sur wildoa.com sur ______________.
Je voudrais commencer un processus de retour pour ma commande pour obtenir ________________.
Veuillez fournir l'adresse d'expédition pour le retour de ma commande.