Artículo 1 - Envío
Wildoa ofrece varios métodos de envío dependiendo del país de destino.
Para cada país, una opción "básica" gratuita y una opción "Express" pagada están disponibles a precios respectivos de € 0.00 y € 6.95.
Si, por algún motivo, no hay un método de envío disponible para un país en particular, la entrega de nuestros productos no es posible en ese país.
El tiempo de envío es de 24 a 48 horas para Europa, y el tiempo total de entrega (envío + tránsito) es de aproximadamente 5 a 11 días. Pueden ocurrir retrasos adicionales para entregas fuera de Europa o debido a posibles procedimientos aduaneros.
Artículo 2 - Entrega fallida
Nuestros productos solo se pueden entregar a la dirección de la casa del cliente, siempre que la dirección esté correctamente indicada y el nombre en el pedido coincida con el nombre en el buzón/intercomunicador. Además, la residencia debe tener un buzón accesible lo suficientemente grande como para acomodar un paquete que mide 30x20x10 cm.
Entrega a puntos de recogida o P.O. Las cajas se consideran imposibles.
No cumplir con estas reglas hará que el cliente sea responsable exclusivo de cualquier problema de pérdida o entrega, junto con el servicio externo de entrega privada.
Wildoa no puede ser responsable de la entrega fallida debido a los detalles incorrectos proporcionados durante el proceso de pedido.
Artículo 3 - Devoluciones
Para devolver un producto, comuníquese con el servicio al cliente a contacto@wildoa.com Para obtener los documentos necesarios y la dirección de devolución.
Usted será responsable de cubrir sus propios costos de envío por devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo requerido para recibir su producto intercambiado puede variar.
Si devuelve un artículo por valor de más de 50 €, recomendamos usar un servicio de entrega con seguimiento de seguimiento o compra de entrega. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
Artículo 4 - Formulario de retorno
Para comenzar un proceso de devolución, contáctenos en contacto@wildoa.com y proporcione su número de pedido (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de su pedido) y su nombre completo.
Alternativamente, puede usar y copiar el siguiente formulario de devolución y enviarnos por correo electrónico al contacto@wildoa.com.
----- Formulario de retorno -----
Hola, soy el Sr./ms. ______________, quien hizo un pedido en wildoa.com en ______________.
Me gustaría comenzar un proceso de devolución para mi pedido de obtener ________________.
Proporcione la dirección de envío para la devolución de mi pedido.