Artículo 1 - Reembolsos
Nuestra política de reembolso dura 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Si han pasado 14 días desde que recibió su pedido, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en las mismas condiciones que cuando la recibió. También debe estar en su empaque original.
Para procesar una devolución, debe proporcionar un recibo o un comprobante de compra, como un correo electrónico de confirmación, factura o etiqueta de entrega.
No devuelva su compra antes de contactarnos en contacto@wildoa.com Para iniciar el procedimiento de devolución.
Artículo 2 - Exchanges (si corresponde)
Solo aceptamos solicitudes de reembolso que cumplan con esta política de devolución. Las posibles opciones incluyen intercambiar el producto devuelto, emitir un reembolso para los artículos devueltos o proporcionar crédito de la tienda en forma de un código de descuento utilizable en nuestra tienda en línea, Wildoa.com.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recibo. También le notificaremos nuestra decisión con respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de devolución.
Artículo 3 - Cancelaciones (si corresponde)
No es posible cancelar un pedido continuo o reembolsar un artículo que esté en tránsito. Si desea cancelar su pedido o solicitar una devolución, debe haber recibido el artículo o su pedido debe considerarse significativamente (30 días después de la fecha de pedido).
Artículo 4 - Artículos de venta (si corresponde)
Solo los artículos a precios regulares se pueden intercambiar o devolver. Desafortunadamente, los artículos de venta no son elegibles para la devolución.
Artículo 5 - Artículos dañados (si corresponde)
Solo reemplazamos los elementos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@wildoa.com.
Artículo 6 - Entrega fallida
Nuestros productos solo se pueden entregar a la dirección de la casa del cliente, que debe proporcionarse correctamente al momento de la compra. El nombre indicado durante el pedido debe coincidir con el nombre en el buzón/intercomunicador. Además, la residencia debe tener un buzón accesible y suficientemente grande para acomodar un paquete que mida 30x20x10 cm.
Entrega a puntos de recogida o P.O. Las cajas se consideran imposibles.
No cumplir con estas reglas hará que el cliente sea responsable exclusivo de cualquier problema de pérdida o entrega, junto con el servicio externo de entrega privada.
Wildoa no puede ser responsable de la entrega fallida debido a los detalles incorrectos proporcionados durante el proceso de pedido.
Artículo 7 - Envío
Para devolver un producto, comuníquese con nuestro servicio al cliente en contacto@wildoa.com Para obtener los documentos necesarios y la dirección de devolución.
Usted será responsable de cubrir sus propios costos de envío por devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo requerido para recibir su producto intercambiado puede variar.
Si devuelve un artículo por valor de más de 50 €, recomendamos usar un servicio de entrega con seguimiento de seguimiento o compra de entrega. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
Artículo 8 - Formulario de retorno
Para comenzar un proceso de devolución, contáctenos en contacto@wildoa.com y proporcione su número de pedido (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de su pedido) y su nombre completo.
Alternativamente, puede usar y copiar el siguiente formulario de devolución y enviarnos por correo electrónico al contacto@wildoa.com.
----- Formulario de retorno -----
Hola, soy el Sr./ms. ______________, quien hizo un pedido en wildoa.com en ______________.
Me gustaría comenzar un proceso de devolución para mi pedido de obtener ________________.
Proporcione la dirección de envío para la devolución de mi pedido.